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随着疫情形势的好转，越来越多的防范区居民有序来到线下开放的商超、商业网点进行购买，为提升购物效率，着力保障居民生活基本需求，5月5日，九里亭街道一些超市纷纷推出暖心之举 ，让居民买得安心、放心。

开通高龄老人绿色通道

在人头攒动的商超门外排队等候人群中，有少量高龄老人在人群中排队等候。在如海超市门口的排队队伍中，这些老年人引起了现场工作人员的注意，经过和超市方协商，为了让老年顾客缩短排队时间，超市决定临时开通80岁以上老人购物绿色通道，实现高龄老人“即到即买”。

在现场志愿者的引导下，81岁的上海源花城居民张金亭老人进入如海超市内，在门口的扫码仪器上扫描身份证后，老人将事先写好的购物清单交给超市店员，随后老人拿着号码牌来到超市内叫号区等候。在店员对照购物清单选好商品后，老人根据叫号声来到收银台结账付款提货，整个过程不到10分钟。

在柜台提货后的张老伯难掩内心的激动之情，表示这种礼让的做法非常人性化，对老年人的关爱让自己感受到了社会大家庭的温暖。

预告排队等候时间

在易佰惠超市门口，是一条长长的排队队伍，但等候的人群并没有躁动不安，现场一切井然有序，所有人都在耐心静心地排队。这份静心的背后，来自于现场人员的心理有底，他们知道自己在现场还需要排多长时间，需要等多久。

这一切，来自于超市方在对前一天的速度上测算出每分钟的出单数量，根据现场排队人数来计算出每个人大概的等候时间。“昨天我们一共卖了420单，基本一分钟一单，根据昨天的速度我们估计出队伍的等待时间。”易佰惠超市员工介绍道，每隔30人就会在队伍旁边放上等候时间的提示牌，并用喇叭提醒大家耐心等候。

“预计还要等候70分钟，刚好够我看刷个剧的时间。”队伍中的一名小伙子表示，有一种尽在掌握中的感觉，即便是排队等候，也没有觉得太无聊。

专人专岗高效协作

在沪亭北路的钱大妈超市门口，两名超市员工拿着提前做好的购物清单来到人群中，依次询问群众需要购买的品类后，在清单后面打钩，随后有专人将清单传递进超市，店内员工根据清单将物品选好后进行装袋称重。

据超市方介绍，根据前一天的试运营经验，超市一方面增加了员工数量，合理安排人员分工，另一方面连夜制作了足量的物资清单，标明物资种类、单价、重量。排队人员一到现场就人手得到一份清单，利用排队间隙选好菜品后，并有专人到队伍中逐一指导说明如何选购，而在超市店内，由熟悉柜台商品的员工在快速进行选品装袋。

“今天的速度差不多是昨天的两倍，整个过程非常顺畅，店内员工做到了专人专岗，高效协作，类似流水线作业，大大提升了效率。”在现场维持秩序的知雅汇居民区党总支书记金玉萍说。

随着越来越多大型商超、商业网点逐步恢复线下销售，九里亭街道将继续加强对各大网点、卖场的指导和监督，在加强防疫的同时，协助商家推出更多暖心便利的服务措施，让居民外出购买更高效有序，更安心暖心。

来源：松江区九里亭街道